Workshop: Effectief Telefoneren

Keuze uit de: Nederlandse, Engelse-, Duitse-, Franse-, Spaanse- of Italiaanse taal.

Lesmethode:
Mondelinge training door
taaldocent(e).

Onderwerpen:
Correct aannemen van de telefoon, doorverbinden, klachtbehandeling, vraagtechnieken, telefonisch alfabet, telefoon etiquette van het land.

Opmerkingen:
Cursisten die een opleiding bij ons volgen genieten 10% korting op de trainingskosten.

Bedrijven en instellingen die een eigen cursusgroep formeren kunnen in overleg een tailor-made programma volgen.

In samenwerking met rondvaartbedrijf “De Duffelt” uit Millingen kan deze training, op verzoek van de opdrachtgever, plaatsvinden op een gezellige rondvaartboot. Het voordeel hiervan is dat die dag iedereen automatisch op elkaar is aangewezen. Voor, tijdens of na de training vluchten kan niet meer! De extra kosten bedragen op basis van minimaal 8 personen € 85,- per persoon.

Workshop: Effectief Telefoneren

Doelgroep	mensen die regelmatig professioneel moeten telefoneren in de taal van hun keuze.
Vooropleiding	De taal van uw keuze op MBO-niveau.
Talent	communicatief, dienstverlenend.
Aanvang opleiding	op afspraak.
Opleidingsduur	van 10.00 uur tot 17.00 uur. Effectieve lestijd: circa 6 uur.
Studietijd	geen.
Examen	aan het eind van de workshop wordt u een certificaat uitgereikt.
Groepsgrootte	minimaal 6, maximaal 12 personen.

Workshop: Effectief Telefoneren

Collegegeld	€ 205,- trainingskosten inclusief consumpties. Studiekostenverlaging zie button studiekosten (HOME).
Boekengeld	circa € 25,-.
Examengeld	n.v.t.